Kostenlose Fallstudie · Konfliktkultur

Kein Konflikt mehr ohne Klärung.

Wie ein mittelständisches Unternehmen in 6 Seminartagen eine unternehmensweite Konfliktkultur aufgebaut hat. Mit –42 % Eskalationen, –31 % Fluktuation und 12× ROI in 6 Monaten.

Fallstudie−42 % Eskalationen−31 % Fluktuation12× ROI

Case Study – Wie ein Mittelständler eine Konfliktkultur aufgebaut hat

ROI

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„Die Ausbildungen bei Paul haben meine Art zu führen nachhaltig geprägt. Ich gehe heute ruhig und klar in schwierige Gespräche."

Mag. Anna Berger

Geschäftsführerin

Die Ausgangssituation

„Konflikte gab es immer. Nur nie einen Umgang damit."

So beschreibt Geschäftsführerin Mag. Sandra K. die Situation vor dem Lehrgang. Ein Bild, das in vielen Mittelständlern im DACH-Raum zu sehen ist, mit messbaren Konsequenzen.

Konflikte werden ausgesessen

Spannungen werden ignoriert, bis sie eskalieren. Was als Kleinigkeit beginnt, blockiert Monate später ganze Teams und Projekte.

→ Ø 9 Wochen, bis ein Konflikt überhaupt angesprochen wird.

Kein gemeinsamer Klärungsprozess

Jede Führungskraft löst Konflikte anders – oder gar nicht. Es fehlt ein verbindlicher Weg, wie im Unternehmen geklärt wird.

→ 0 dokumentierte Eskalationsstufen vor Lehrgangsstart.

Eskalationen bei der GF

3–4 Mal pro Monat landen ungelöste Teamkonflikte auf dem Schreibtisch der Geschäftsführung. Führungskräfte klären nicht selbst.

→ Rund 6 Stunden GF-Zeit pro Monat für fremde Konflikte.

Fluktuation & innere Kündigung

Gute Leute gehen nicht wegen der Aufgabe, sondern wegen ungelöster Spannungen. Krankenstände und Rückzug sind die stillen Kosten.

→ Eine Nachbesetzung kostet ca. 1,2 Jahresgehälter.

Der Lehrgang im Detail

6 Seminartage. Eine neue Konfliktkultur.

Vom eigenen Konfliktprofil über Klärungsgespräche unter Druck bis zum unternehmensweiten Playbook. Die Case Study dokumentiert jeden Tag, inklusive Teilnehmerstimmen und konkreter Übungen.

Fundament & Konfliktprofil

Konfliktdynamiken verstehen. Das eigene Verhalten unter Spannung erkennen – Eskalationsstufen nach Glasl als gemeinsame Landkarte.

→ Tag 1 · Konfliktprofil-Test & Glasl-Modell

Frühwarnzeichen & Prävention

Spannungen erkennen, bevor sie eskalieren. Wie Teams Konflikte ansprechbar machen, statt sie auszusitzen.

→ Tag 2 · Frühwarnsystem für Teams

Klärungsgespräche führen

Gesprächsführung im Konflikt: Zuhören, Perspektivwechsel, Deeskalation. Werkzeuge für das schwierige Gespräch am Montagmorgen.

→ Tag 3 · Gesprächsleitfaden & Rollentraining

Mediative Haltung & Allparteilichkeit

Als Führungskraft zwischen zwei Streitparteien vermitteln, ohne Partei zu ergreifen – und ohne die Verantwortung zu übernehmen.

→ Tag 4 · Mediation im Führungsalltag

Praxis unter Druck

Live-Klärungen mit echten Fällen aus dem Unternehmen. Feedback, Iteration, Verfeinerung in geschütztem Rahmen.

→ Tag 5 · Live-Fälle mit Video-Feedback

Verankerung & Diplom

Internes Konflikt-Playbook, Eskalationsstufen, Ansprechpersonen, Refresher-Plan. Damit aus Wissen Kultur wird.

→ Tag 6 · Playbook, Zertifikat & Refresher

Vorschau

Dein Einblick in die Case Study

Die Case Study dokumentiert die Transformation eines unserer Kunden von ausgesessenen Konflikten zu strukturierter Konfliktkultur. Sie sehen die Ausgangssituation, den vollständigen Ablauf des 6-tägigen Intensivlehrgangs, messbare Ergebnisse nach 6 Monaten, anonymisierte O-Töne der Teilnehmenden und die Methodik, die hinter den Zahlen steckt. Ehrlich, datenbasiert, ohne Hochglanz.

Case Study Seite – Das Unternehmen & die Ausgangssituation — Ausgangssituation

Case Study Seite – Die 6 Seminartage im Detail — 6 Seminartage

Case Study Seite – Ergebnisse nach 6 Monaten — Ergebnisse nach 6 Monaten

Auszug aus der Fallstudie. Die vollständige Fallstudie erhältst du nach Eintragung oben.

Die Ergebnisse nach 6 Monaten

Aus Aussitzen wird messbare Konfliktkompetenz

Durch diesen Lehrgang erreichbare Ergebnisse unseres Kunden:
Dokumentiert, gegengerechnet, freigegeben. Keine Garantien, aber ein realistischer Korridor.

Konfliktkosten

−28 % dokumentierte Reibungsverluste

Weniger verlorene Arbeitszeit durch Blockaden, Umwege und Doppelarbeit in belasteten Teams.

→ Gegengerechnet mit interner Zeiterfassung.

Klärungsdauer

−35 % kürzere Konfliktverläufe

Von Ø 9 Wochen auf unter 6. Konflikte werden früh angesprochen statt monatelang mitgeschleppt.

→ Gemessen über 14 dokumentierte Fälle.

Eskalationen

Von 3–4/Monat auf < 1

Führungskräfte klären erstmals eigenständig. Die GF gewinnt Zeit für strategische Arbeit zurück.

→ Rund 5 Stunden GF-Zeit pro Monat zurückgewonnen.

Fluktuation

−31 % in belasteten Teams

Weniger ungewollte Abgänge und Krankenstände. Konfliktkosten werden sichtbar und steuerbar.

→ 3 vermiedene Nachbesetzungen im ersten Halbjahr.

Kultur

Unternehmensweites Playbook

Das interne Konflikt-Playbook wird heute auch zur Einarbeitung neuer Führungskräfte genutzt. Wirkung bleibt.

→ Fixer Bestandteil des Onboardings.

Für wen ist diese Case Study?

Für alle, die Konflikte als Führungsaufgabe verstehen

Geschäftsführer:innen im Mittelstand

Sie spüren, dass Konflikte Energie und Leistung kosten, ohne den Hebel zu kennen. Die Case Study zeigt, was eine Konfliktkultur konkret bewirkt.

→ Typisch: 50–500 Mitarbeitende, gewachsene Strukturen.

Führungskräfte & Teamleitungen

Sie stehen mitten in Spannungen zwischen Mitarbeitenden und wollen klären können, statt zu moderieren, zu vertagen oder zu eskalieren.

→ Direkt einsetzbar: Gesprächsleitfaden für Tag 1.

HR- & L&D-Verantwortliche

Sie evaluieren Formate für Konfliktkompetenz, Betriebsklima und Retention. ROI-relevant, dokumentiert, mit klarer Methodik.

→ Enthält Kennzahlen-Set zur internen Argumentation.

Entscheider:innen vor einer Investition

Sie überlegen, ob ein Diplomlehrgang Konfliktmanager:in für Ihr Unternehmen passt – die Case Study liefert die Grundlage.

→ Inklusive Aufwand, Dauer und Rechenweg zum ROI.

Stimmen aus dem Lehrgang

Was unsere Teilnehmenden sagen

„Das Konflikt-Playbook ist Gold wert. Unsere Führungskräfte wissen heute genau, wann sie selbst klären und wann sie eskalieren."

Mag. Anna Berger

Geschäftsführerin

Industriezulieferer, 180 MA

„Nach Tag 3 habe ich ein Gespräch geführt, das ich zwei Jahre vor mir hergeschoben hatte. Es hat 40 Minuten gedauert."

Ing. Markus Huber

Teamleiter Technik

Anlagenbau, 240 MA

„Endlich ein Format, das nicht bei Kommunikationsmodellen stehen bleibt, sondern echte Fälle aus unserem Haus klärt."

Laura Steiner, MSc

HR-Managerin

Handelsunternehmen, 320 MA

Zahlen, die für sich sprechen

Erfahrung, die messbar ist

Durchgeführte SeminareTrainings, Workshops, Lehrgänge

→ Inhouse, offen und hybrid – im gesamten DACH-Raum.

Begleitete TeilnehmendeAus Führung, HR, Vertrieb und Recht

→ Vom Teamlead bis zur Geschäftsführung.

Jahre am MarktKonflikt- und Verhandlungspraxis

→ Über 4.000 dokumentierte Klärungsstunden.

Der Lehrgangsleiter

Mag. iur. Paul H. Schindler

Unternehmer · Mediator · Trainer · Coach

Jurist, zertifizierter Mediator und Spezialist für Konfliktklärung in Organisationen. Paul begleitet Unternehmen im DACH-Raum dabei, Konflikte früh zu erkennen, professionell zu klären und intern tragfähige Konfliktkulturen aufzubauen. Er entwickelte die erste hybride Mediationsausbildung Europas. Keynote-Speaker, Buchprojekte zu Konfliktkompetenz in Planung.

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